Conditions générales de vente
Garantie de conformité :
- L'utilisation par les jeunes enfants des objets sont sous la responsabilité des parents. Des petites pièces peuvent être ingérées, Nous nous dégageons de toutes responsabilisées en cas d'accident dû au non respect d'utilisation.
Propriété intellectuelle:
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Principes généraux
Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») à https://www.lesresinesdana.fr .
En utilisant https://www.lesresinesdana.fr et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document.
Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.
La présentation de produits ou services sur le site https://www.lesresinesdana.fr à un instant donné, n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.
Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site https://www.lesresinesdana.fr au moment où vous passez la commande.
Prix et livraison
Les prix affichés sur https://www.lesresinesdana.fr sont donnés sans TVA car nous sommes une micro entreprise. Si cela change, nous mettrons les nouveaux prix avec TVA incluse.
Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé.
Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous.
Une fois la livraison faite, nous ne sommes pas responsables du délai du transporteur et nous ne remboursons pas les frais d’envoi dans le cas où le transporteur met par exemple 72h à vous livrer au lieu de 48h.
Passer commande
Pour commander, le client devra suivre les étapes suivantes :
- Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider. Le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison, et le valide avec le bouton « commander ».
- Se connecter à son compte afin de s’identifier. Dans le cas où le client n’a pas de compte, il devra en créer un en suivant une procédure de création de compte indiquée par https://www.lesresinesdana.fr
- Choisir son adresse de livraison et son mode de paiement. Au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le site. Le client est ensuite redirigé vers le site sécurisé de paiement.
Les résines d’Ana confirme immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que le client aura communiqué lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ensuite un e-mail lui confirmant sa commande.
Le client a 24h pour me signaler par mail au contact@lesresinesdana.fr s’il y a une quelconque erreur dans ses informations de commande.
Modes de paiement et livraison
Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire.
Les résines d’Ana n’a aucunement accès aux données bancaires de ses clients.
Les résines d’Ana met tout en oeuvre pour expédier vos commandes dans un délai maximal de 5j sauf pour les commandes personnalisées ce délai peut être allongé.
Annulation et modification
Une fois votre achat validé, vous avez 24h pour nous signaler par mail une annulation ou modification de votre commande sur : contact@lesresinesdana.fr
Retours
AUCUN RETOUR N’EST ACCEPTÉ TOUTE CREATION EST CONSIDÉRÉE COMME UNIQUE .
Veillez donc à bien lire la description des produits et nous demander conseil. Aucun échange ne pourra être fait.
Dans le cas particulier d’une erreur sur une commande que nous avons fait ou article reçu défectueux , les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine . Le retour est accepté seulement si vous nous contactez avant par mail à contact@lesresinesdana.fr . Dans le cas d’un retour, avant qu’il soit accepté, nous sommes en droit de vous demander des photos et vidéos en guise de preuve.
Les articles ne doivent pas avoir été utilisés . Tout retour qui ne respecteraient pas les conditions sera refusé.
Les articles doivent nous être renvoyés via le transporteur que vous avez choisi pour l’envoi. Nous vérifions minutieusement les articles avant l’envoi mais il peut exceptionnellement y avoir des erreurs. Dans ce cas seulement, le retour est possible et le remboursement sera fait une fois l’article reçu.
Notre responsabilité
Les résines d’Ana ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin, la responsabilité de Les résines d’Ana ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
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En cas de colis indiqué comme étant livré sur le lien « suivi colis », mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné, le service client Les résines d’Ana n’est pas tenu responsable.
Il faudra dans ce cas contacter directement le service de livraison concerné.
Sécurisation des paiements:
Https://www.lesresinesdana.fr n’a accès, à aucun moment et en aucune sorte, à vos données bancaires.
Commentaires et suggestions:
Il vous sera proposé de temps à autre des concours par exemple sur la plateforme instagram, tiktok ou autres réseaux sociaux. Si vous avez des idées de créations originales, propositions, éléments, non disponibles sur mon site internet, vous pourrez me les faire part par l'e-mail suivant: contact@lesresinesdana.fr .J'aurai alors le choix de réaliser/ modifier les propositions qui m'auront été envoyé.
Je pourrais modifier, supprimer les contenus qui me semble offensant, menaçant, diffamatoire ou tous propors qui enfreint toute propriété intellectuelle.
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Garanties:
Les produits présents sur le site Https://www.lesresinesdana.fr sont susceptibles de cassés lors de la livraisons. Si vos produits arrivent endommagés, il faudra que vous formulez auprès des services postaux toutes anomalies concernant la livraison et que vous notifiez à l'adresse suivante: contact@lesresinesdana.fr et cela dans le 2 jours qui suivent la réception du colis. Suite aux échanges avec le client, je ferai alors un remboursement du prix de l'article endommagé, et/ou des frais de livraisons si le client n'a acheté qu'un article.
Cependant, il se peut que des créations vendues sur mon site Https://www.lesresinesdana.fr présentent un ou plusieurs défauts, car c'est du fait mains. Les défauts seront mentionnés en description du produit et/ou pris en photos, s'il est nécessaire et dérangeant. Dans ce cas, aucun article sera remboursé. Idem pour les articles en soldes. Les produits soldés sur le site Https://www.lesresinesdana.fr sont des articles ayant des défauts. Je n'accepterai donc aucune demande de remboursement pour un article soldés ayant un défaut.